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【マーケティング担当者様必見!】海外版ソーシャルリスニングツール6個まとめ

2014/10/08

【マーケティング担当者様必見!】海外版ソーシャルリスニングツール6個まとめ

従業員のTwitter利用をチェックしリスク管理したり、製品に関する評判を調べたりと企業がソーシャルの声を聞く、ソーシャルリスニングが注目されています。 そこで今回はソーシャルリスニングをマーケティングに活かす際に利用できるソーシャルリスニングツールをまとめました。海外ではマーケティングでソーシャルリスニングを活用することが普及しているため、海外版のものをご紹介します。

2014/02/27

ソーシャルメディアとワン・トゥ・ワン マーケティング

今から約20年前、ドン・ペパーズ氏とマーサ・ロジャーズ氏のマーケティングコンサルタントが『ONE to ONEマーケティング—顧客リレーションシップ戦略』を上梓し、ワン・トゥ・ワン マーケティングのコンセプトが広く提唱さ […]

クレーム投稿は残すべき?削除すべき? 企業が取るべき2つの対策

2014/02/13

クレーム投稿は残すべき?削除すべき?

  前回(「クレーム投稿とSNS担当者の心構え」)は、企業が顧客との接点として運営しているソーシャルメディア上でのクレーム対応についてお話しました。 その中で、クレームには誠意をもって対応すべきということを詳しく述べまし […]

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