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インターネットコミュニティ運用、SNS運用、リスク対策に役立つ情報をお届けします。
投稿監視に関連する最新動向や運用設計のポイントをご紹介します。

ソーシャルリスクを評価するための判断基準づくりのポイントは?【ソーシャルリスニングの秘訣】

2021/03/25

ソーシャルリスクを評価するための判断基準づくりのポイントは?【ソーシャルリスニングの秘訣】

ソーシャルリスニングの導入によってリスク投稿を検知できるようになると、次に課題となるのはリスクの評価です。リスクは一律ではなく、検知後の対応方針も内容によって大きく異なります。検知したリスク投稿をどのように分類するべきか判断基準策定のポイントをまとめました。

ソーシャルリスニングにおけるキーワードの設定テクニック【ソーシャルリスニングの秘訣】

2021/03/25

ソーシャルリスニングにおけるキーワードの設定テクニック【ソーシャルリスニングの秘訣】

ソーシャルリスニング導入において大きな課題となるのがツールの設定です。設定が上手くできていない場合には本当に必要な情報にたどり着くことができず、リスクを見落とす危険性もあります。適切なキーワードの選定などツール設定上のポイントを解説します。

レピュテーション対策を社内に浸透させるポイントとは?

2021/03/05

レピュテーション対策を社内に浸透させるポイントとは?

SNSを通じて拡散する「レピュテーション(評判)」への対策はどのような企業にとっても必須となりました。しかし本格導入にはレピュテーションの重要性について社内の理解を高める必要があります。レピュテーション対策を行っている企業はどのようにして社内へ危機意識を浸透させ、関係者との連携に成功したのでしょうか。

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