SNSで接点を持ったユーザーと、その後どう関係を築くか。
本ウェビナーでは、スマートシェア株式会社とアディッシュ株式会社が、「認知」から「ファン化」までの顧客体験設計をテーマにお話しします。
BtoC企業において、SNSはブランド認知の拡大や購買促進に欠かせないチャネルとなっています。
一方で、フォロワーは増えたものの、その先の継続的な関係構築につながらないという課題を持つ企業も増えています。
さらにAIによって情報が溢れる時代においては、情報そのものではなく、信頼できる人や場から発信される情報が購買行動を左右します。
そこで本ウェビナーでは、スマートシェアの「オープンSNSでの認知・共感・購買促進」と、アディッシュの「クローズドコミュニティによるファン育成」の2社の専門領域を掛け合わせます。認知からロイヤルティ向上まで、一貫した顧客体験の設計方法をお伝えします。