TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアを適切に活用し、大きな利益を獲得している企業の多くは運用ルール、「ソーシャルメディアポリシー」を策定しています。その代表的な企業について分析し、ソーシャルメディアポリシーのルールを解説した資料を作成しました。