多くの企業がユーザーロイヤルティ向上を目指してコミュニティを運営する中で、「成果が測定できない」「エンゲージメントが伸び悩んでいる」といった壁に直面しています。こうした実践的な課題に基づき、コミュニティの成果を可視化するKPI設計の基本と、エンゲージメントを高めるための具体的な施策例や考え方を解説します。