コミュニティ運営におけるエンゲージメント向上とKPI解説

昨今活発になっている企業によるコミュニティの運営。

ユーザーのロイヤルティを高めるために有効として、様々な業種・業態で運用されています。
その中で、製品情報を定期的に流す・キャンペーンの告知を行う等に終始している、効果測定があいまいなまま、
運用を続けている等のご相談を受けることがあります。

そこで、まずはそういった方のお悩みに応えるべく、コミュニティ運営において、基本的なところである、
KPI設計と、エンゲージメントを高めるための施策例、考え方を、これまでのご支援経験を元に整理いたしました。

本書は、基本的な内容となっておりますので、ぜひ皆様で共有してご覧ください。