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監視用語集

コンテンツモデレーション

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コンテンツモデレーションのイメージ

いわゆる、ネット上の書き込みをモニタリングする投稿監視業務は、英語圏では、一般的に「コンテンツモデレーション(contents moderation)」と表現される。「モデレーション」とは、節度、適度などの意味を持つ単語であり、サイト内のコンテンツが、そのサイトにとって、適切な状態であることを実現・維持する、意味合いとなる。

また、FacebookやYouTubeなどのSNSにおいてページやグループの管理者、参加者に「モデレーター権限」が付与することができる。「モデレーター」に指名されたユーザーには、投稿やコメントの削除・非表示の権限が与えられ、コミュニティを健全な状態に保つ役割を担っている。

投稿監視のあり方は、そのサイトのポリシー(どのようなコミュニケーションを良しとするのか、許容するのかのルール)によって大きく左右される。サイトによって、ポリシーは異なるため、どのようなコンテンツ・コミュニケーションがそのサイトにとって「最適」なのかどうかは、そのサイトの目的・ガバナンスのあり方によって決まる。大きなサイトの目的に立ち返り、ポリシーを策定することが、サイト運営上、肝要と言える。

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