0120-5464-77

  • TEL
  • MAIL
  • DOCUMENT
クレーム投稿と向き合うための基本的な心構え

SNS担当者必見!クレーム投稿と向き合うための基本的な心構え

ソーシャルメディアでの情報発信の狙いは、消費者との接点の増加、自社ブランドのロイヤルティの向上と言えるでしょう。一方で、消費者のソーシャルメディアの書き込みに不安に感じている人も多いのではないでしょうか。
今回はクレーム投稿に対して適切に対応するために、SNS担当者が知っておきたい心構えについて紹介します。

ソーシャルリスニングのサービスについてはこちらをご覧ください(→ソーシャルリスニング)。

【サマリー】

・批判・クレーム対策は事業戦略として事前に設計を
・クレーム投稿対応で押さえておくべき4つのポイント
・どのようなクレーム投稿に対しても忘れてはいけない大事なこと

資料のご請求は以下のフォームよりお願いいたします。
※個人の方、フリーメールアドレスの方はご遠慮いただいています。

まずはお気軽にご相談ください

お急ぎの方はこちら

0120-5464-77