【チェックリスト付き】企業が押さえるべきSNS危機管理

今や、一般的になった企業のSNS活用。
少し前までは一部の詳しい熟練者が運用していた印象ですが、現在は、これまでSNSに触れて無かった世代の方が運営する等、運用担当者の幅が広がっています。同時に、利用者の層も広がっています。
これらに伴い、異物混入等のSNSの外で発生する炎上だけでなく、企業が発信した内容そのものが原因の炎上も増加しています。

このSNSの中から発生する炎上を防ぐために、日々のSNSの更新においてどのような点に注意すべきでしょうか。

これまでに弊社がSNSのリスク対策サポートを行ってきた経験から注意したい内容をまとめましたので、リスクを把握・効果的な運用方法を検討するためにご活用ください。