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8つの海外ケーススタディに学ぶソーシャルリスニングの活用方法

8つの海外ケーススタディに学ぶソーシャルリスニングの活用方法

ソーシャルリスニングは、日本ではソーシャルリスク対策として利用されるケースが多い傾向にあります。
一方海外では、消費者の声を事業やサービスに反映させられる取り組みとして、ソーシャルリスニングをマーケティング活動に生かすために積極活用しています。
その具体的な事例をまとめました。

【内容抜粋】

・ソーシャルリスニングを行う目的は、主にソーシャルリスク対策とマーケティング活動の2つに分類できる。
・海外では、マーケティング活動のためにソーシャルリスニングを積極活用する例が多い。
  例)顧客の「困った!」をソーシャルリスニングで救う
    需要を見定め、戦略的に商品の流通先を決定する など

なお、ソーシャルリスニングのサービスについては、ソーシャルリスニングのページをご覧ください。

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