ソーシャルリスニングは、日本ではソーシャルリスク対策として利用されるケースが多い傾向にあります。
一方海外では、消費者の声を事業やサービスに反映させられる取り組みとして、ソーシャルリスニングをマーケティング活動に生かすために積極活用しています。
その具体的な事例をまとめました。
【内容抜粋】
・ソーシャルリスニングを行う目的は、主にソーシャルリスク対策とマーケティング活動の２つに分類できる。
・海外では、マーケティング活動のためにソーシャルリスニングを積極活用する例が多い。
例）顧客の「困った！」をソーシャルリスニングで救う
需要を見定め、戦略的に商品の流通先を決定する など
なお、ソーシャルリスニングのサービスについては、ソーシャルリスニングのページをご覧ください。
