TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアを適切に活用し、大きな利益を獲得している企業の多くは運用ルール、「ソーシャルメディアポリシー」を策定しています。
その代表的な企業について分析し、ソーシャルメディアポリシーのルールを解説した資料を作成しました。
【調査結果抜粋】
・ソーシャルメディアポリシーのルールは、例えば「公式アカウントルール」「社員利用ルール」などがある。
・企業のソーシャルメディアポリシーの分類は、企業環境に応じて「具体的」な場合と「抽象的」な場合がある。
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