デジタル時代のブランド戦略～企業コミュニティの可能性～

競争優位性を築くため、ブランドの世界観を伝えることができるコミュニティの運営に取り組むことが一般的になってきました。

また、顧客と継続的な関係を築く≒カスタマーサクセスという視点でも認識をされています。

今回はこれから取り組もうとする企業の担当者様向けに、コミュニティ運営において、一般的に考えるべきことを簡単に整理しました。

社内で検討される際の、視点の抜け漏れの確認等で、ぜひご活用ください。