Monitoring Services

動画・動画コメント監視サービス

動画プラットフォーム運営企業とプロモーションに活用する企業を対象に、
動画配信・動画コメント投稿を、24時間365日体制で監視・通報対応を代行

個人による動画配信が可能なインターネットコミュニティやライブ動画配信サービス等のプラットフォームの運営企業とそれらをプロモーションに活用する企業を対象に、法律違反や炎上などのトラブルが発生する動画配信、コメント投稿がされないよう24時間365日体制で配信動画の監視、通報対応を代行します。

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動画監視に特化した
カスタム可能な
監視ポリシー設計

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専任スタッフと専用ツールで効率的にリスクを検知

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関連業務も含めたワンストップのサポートが可能

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独自開発モデレーションAIによる
コメント検知も可能

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いつどのように監視し、どう対処すべきか、業務設計をイメージできない
常時監視の専任者を
アサインしたいけど
人員が足りない
どのような映像やコメントがリスクにつながるのか
分からない

PROBLEM

アディッシュの動画・動画コメント監視なら

24時間365日体制で監視可能、
配信動画内の法律違反や
炎上・トラブルを未然に防げます

Reason.01

動画監視に特化したカスタム可能な監視ポリシー設計

豊富な実績に基づいた運用設計力

監視の品質は運用設計力で決まります。あらゆる業界を知り尽くしたスペシャリストが公序良俗・法律違反を考慮し、お客様のスタンスに配慮して監視基準を設定します。これにより、企業のポリシーに合わせた効率的な監視業務を実現します。

Reason.02

専任スタッフと
専用ツールで効率的にリスクを検知

動画監視に特化した運用チーム

アディッシュは実績豊富なモニタリングサービスを通じ、インターネット上のリスク対策に精通したプロ集団です。なかでも動画監視に特化した運用チームは日頃からライブ動画のトラブル事例を蓄積、分析しており、お客様のサービスに最適な監視業務の設計・実行が可能です。

Reason.03

関連業務も含めたワンストップのサポートが可能

運用代行を通して蓄積した顧客対応ノウハウ

アディッシュでは、各種インターネットサービスやSNSの運用代行を通して蓄積した顧客対応のノウハウで、監視のみならず、問い合わせ対応やストアレビューへの返信といった運用業務の細部まで入り込んでワンストップにサポートすることができます。

Reason.04

独自開発モデレーションAIによるコメント検知も可能

自動モデレーションAI「matte」がNGコメントを検知

matteは投稿前にAIアラートを通じてコミュニティサイトへの問題投稿を防ぐ仕組みですが、API組み込みの際に「投稿判定器のみを利用し問題投稿の場合は自動で非表示にする」等の活用方法もございます。詳しくはお問い合わせ、またはサービスLPをご覧ください。

詳しくはお問い合わせください

NOTE

動画監視サービスが求められる背景

動画コンテンツを用いた情報発信が若い世代を中心に急速に浸透しています。動画配信プラットフォームを提供する企業は機能の拡充とともに、健全な運営のためのオペレーションを徹底、また、日々改善検討を重ねているのではないでしょうか。

動画配信プラットフォームの運営で議題に上がるのが、誹謗中傷や公序良俗に反するような動画への対応です。リアルタイムで配信できるものであれば、動画監視のためにシステム導入や人員確保が必要になります。

若い世代のようなリテラシーの低い配信者に対して、運営企業は社会的な責任を果たす対応が求められるものです。また、動画に付随する閲覧者のコメント投稿にも運営者は注意を払う必要があります。動画を投稿したユーザーへの誹謗中傷やわいせつ目的などの不適切なコメントをいち早く察知し、対応する必要があります。動画配信を活用したプロモーションを展開する企業も同様の責任が問われます。

動画・ライブ監視業務

公序良俗に反する内容や犯罪を示唆する内容が動画配信されるリスク、コメントされるリスクがあります監視対象は、ライブ動画、投稿動画、アーカイブ動画、音声、コメントです。

CASE

①全件監視：投稿されたもの全てを監視します
②抽出監視：NGワードやそれ以外のフィルター機能（ランダム抽出、NGワード抽出、機械学習抽出など）で絞り込んで抽出された投稿を監視します ③通報監視（通報対応）：ユーザーから通報された投稿およびユーザーの投稿・画像・動画をチェックします

アカウント監視業務

不法行為はもちろん、出会い目的、過激な情報を発信するユーザーの存在はリスクですアカウント名やプロフィール情報、投稿画像を対象に監視します。

CASE

①事前監視：新着順で常に全てを監視します
②抽出監視：NGワードやそれ以外のフィルター機能（ランダム抽出、NGワード抽出、機械学習抽出など）で絞り込んで抽出された投稿をチェックします ③通報監視：ユーザーから通報されたアカウントをチェックします

DM・タイムライン監視業務

ユーザー同士のダイレクトメッセージ・タイムライン上にリスクは存在します不適切な画像、社会常識を逸脱した投稿を監視します。

CASE

ユーザー対応・通報

注意・警告：問題投稿をしているユーザーに問題点を伝え、修正・改善対応を求めます
映像やコメントの削除・非公開への変更：システム側で直接他のユーザーの目に触れないように対処します
強制退会：注意や警告に応じず、不適切な投稿や迷惑行為を続けた場合、強制的にアカウントを排除することがあります
その他：犯罪や他のユーザーに対する迷惑行為など、その場での対処ですまない場合には警察へ通報することもあります

どのようなプラットフォームに対応していますか？: インターネットコミュニティ、ライブ動画配信サービス、SNSプラットフォームなど、多くの動画関連プラットフォームに対応可能です。詳しくはお問い合わせください。

監視サービスの実施にあたり、どのような準備が必要ですか？: 初めに、お客様の要件とポリシーに基づいて監視基準を設定します。その後、アディッシュの専任スタッフが監視業務を開始し、定期的な報告と問題が発生した際の通報対応等を行います。

ライブ動画の監視も可能ですか？: はい、ライブ動画の配信内容や投稿コメントを監視することも可能です。通常の監視と同じように監視基準やNGキーワード等を選定し、監視を行います。

コメントのリスクとはどんなものがありますか？: 炎上を引き起こすような投稿を放置すると、他のユーザーに引用されて拡散されるようなリスクがあります。
あらかじめNGキーワードを選定し、そのキーワードを含んだ投稿がされた際に、対策を実施することで、炎上リスクを未然に防ぐことができます。

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動画配信、コメント投稿を
24時間365日体制で監視、
法律違反や炎上・トラブルを未然に防ぐ

動画配信プラットフォームの運営や
プロモーション活用で、
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