コミュニティ運営におけるエンゲージメント向上とKPI解説

昨今ユーザーのロイヤルティを高めるために有効として、様々な業種・業態で運用されるコミュニティ。その中で、効果の測定や、施策についてのご相談を受けることがあります。 本書では、そういった相談を元に、基本的な、KPI設計と、エンゲージメントを高めるための施策例、考え方を整理しました。

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