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インターネットコミュニティ運用、SNS運用、リスク対策に役立つ情報をお届けします。
投稿監視に関連する最新動向や運用設計のポイントをご紹介します。

企業SNSページ運用の悩み!ファンからの間違い指摘にはどう対応?

2016/11/25

企業SNSページ運用の悩み!ファンからの間違い指摘にはどう対応?

SNSページを開設して情報発信を行う企業の取り組みが活性化しています。その際に一般ユーザーから情報の間違いや誤植を指摘されることもあるかと思います。単純に修正・削除すれば済む話ではなく、ユーザーとの関係性構築には細やかな気遣いも求められます。

購入してみてがっかり? ネットショッピングで生まれる評判リスク

2016/11/22

ネットショッピングで生まれる評判リスク

クリスマスケーキやおせちなどをインターネットで購入する家庭も増えています。インターネットショッピングは一般的になりましたが、届いて初めて商品を見るときの期待値とのギャップは注視したいポイントです。クチコミとしてすぐに反響が拡散してしまうからこそ、SNSモニタリングが果たす役割も少なくなさそうです。

年末年始のクチコミ活用!利用者に価値ある情報を提供できていますか?

2016/11/18

年末年始のクチコミ活用!利用者に価値ある情報を提供できていますか?

クチコミ・レビューサイトが活躍しそうな年末年始。ショッピングや旅行の計画など、購入者や体験者の感想を参考にするユーザーの増加が期待されます。サイト運営者として、活性化のために「良いクチコミ・レビュー」を定義して、浸透させていくことが求められています。

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