デジタル時代のブランド戦略～企業コミュニティの可能性～

競争優位性を築くため、ブランドの世界観を伝えることができるコミュニティの運営に取り組むことが一般的になってきました。今回はこれから取り組もうとする企業の担当者様向けに、コミュニティ運営において、一般的に考えるべきことを簡単に整理しました。社内で検討される際の、視点の抜け漏れの確認等で、ぜひご活用ください。

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コミュニティ運営におけるエンゲージメント向上とKPI解説

昨今ユーザーのロイヤルティを高めるために有効として、様々な業種・業態で運用されるコミュニティ。その中で、効果の測定や、施策についてのご相談を受けることがあります。 本書では、そういった相談を元に、基本的な、KPI設計と、エンゲージメントを高めるための施策例、考え方を整理しました。

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