Reason.01
スペシャリストによる
監視基準と業務設計
- 「ポリシーアーキテクト」が、暗黙知を明文化
投稿監視の品質を決めるのは「監視基準」を含む運用設計力です。その大事な設計を担当するのが、最新のネット論調に関する知見や法律的知識を持ち、サービス運営の経験豊富なスペシャリストである「ポリシーアーキテクト」です。ポリシーアーキテクトは事業目的や運用コスト、法的配慮など複数の観点からお客様にヒアリングを行い、運用体制やポリシーをご提案。お客様のサービスに最適な監視基準策定を支援します。
監視対象が増えたけど
リソースが
足りなくなってきた投稿内容をモニタリング
していきたいが
基準の決め方が分からないなんとか対応しているが
一部の担当者の暗黙知で
今後が不安
PROBLEM
アディッシュのコミュニティサイト・アプリ内監視なら
「運用設計」から「実運用」までサポート
24時間365日モニタリング可能です
24時間365日モニタリング可能です
01
02
Reason.02
容易なAPI連携ができる
独自監視ツールをご提供
- 独自監視ツール「Police」
- ペナルティ機能・ワードフィルタ機能などの機能が搭載
監視対象の投稿データを取得し、表示/非表示の判断を行い、監視結果を貴社システムに送付するというシンプルな設計のためAPI連携も容易です。
また、不適切な投稿を繰り返す悪質ユーザーに対して、累積の非表示投稿回数を蓄積するペナルティ機能や、リスクのある単語を含む投稿のみを監視する「抽出監視」に用いるワードフィルタ機能を搭載しています。カスタマイズも可能です。
また、不適切な投稿を繰り返す悪質ユーザーに対して、累積の非表示投稿回数を蓄積するペナルティ機能や、リスクのある単語を含む投稿のみを監視する「抽出監視」に用いるワードフィルタ機能を搭載しています。カスタマイズも可能です。
03
Reason.03
複数の拠点で多言語対応が可能
- 日本各地・海外拠点にて多言語対応も可能
現在、東京、仙台、福岡、沖縄の拠点で多言語の対応をするほか、2011年にはフィリピン・マニラに業界初の多言語専門のセンターを設立しました。各拠点を貴社専任のSV（スーパーバイザー）が監督・管理・監修し、高いクオリティを担保します。
04
Reason.04
自動モデレーターAI「matte」が投稿前に問題投稿を防ぐ
- ユーザー自身が学び・NG投稿を中長期的に削減
- 要注意ユーザー検出機能・自動ペナルティ機能つき
matteのポップアップアラートによって、不適切投稿を未然に防ぎます。かつ、再考を促すことでユーザー自身がガイドラインに適した行動をするように変化が望めます。
NOTE
コミュニティサイト監視のPDCAとは
アディッシュではコミュニティサイトの監視について、中長期的な視点で捉えています。 アディッシュのコミュニティサイト監視サービスは、初期に実施した業務設計をもとにPDCAを一気通貫で支援。スペシャリストと専属チームがパートナーとしてお客様のサービスの傾向や状況に応じた最適なアプローチを行い、運用していきます。
