SNS担当者必見！クレーム投稿と向き合うための基本的な心構え
SNS担当者として、クレーム投稿に対してどのように向き合えばいいのでしょうか。その基本的な心構えとポイントをまとめました。
「ソーシャルメディアポリシー分析」資料
ソーシャルメディアポリシーのルールを解説し、ソーシャルメディアポリシーを策定している代表的な企業について分析しました。貴社のルール策定と照らし合わせてご活用ください。
ソーシャルリスク分析に活用したい官公庁の白書6選
SNSやインターネットに関する官公庁や公共機関の白書からソーシャルリスクの分析に役立つものを選び分析しました。貴社のソーシャルリスク対策にご活用ください。
SNSによる風評被害対策の実態調査
他社のソーシャルメディアにおける「炎上対策」「風評対策」を分かりやすく解説！貴社の対策と照らし合わせてご活用ください。
「とりあえずのソーシャルリスニング」からの脱却〜事業に貢献するリスニングの考え方と設計方法とは〜
ファミリーレストランチェーンをテーマにツイッターから「消費者の声」を収集・分析しました。事業にヒントを与える「ソーシャルリスニング」活用法としてお役立てください。
