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インターネットコミュニティ運用、SNS運用、リスク対策に役立つ情報をお届けします。
投稿監視に関連する最新動向や運用設計のポイントをご紹介します。
2015/09/24
今回より3回に分けて、株式会社ガリバーインターナショナル（※当時。現、株式会社IDOM。以下、ガリバー）へのインタビュー記事をお送りします。 中古車買取・販売事業大手企業であるガリバー全国約460店舗（2015年8月現在 […]
2015/08/25
今回の記事は、アディッシュが独自に調べた「SNSの書き込み炎上・風評被害対策の実態調査2015」の調査結果を記載します。
2015/07/08
もうすぐ梅雨明けですね。梅雨が明ければ暑い夏が到来します。 今回は、夏に増加するソーシャルリスク投稿について書きたいと思います。 アディッシュではソーシャルリスク把握の支援を行なっていますが、夏特有・夏に増加するソーシャルリスクが存在します。 一体どのような内容でしょうか。
2015/06/12
以前ソーシャルリスニングをマーケティングに活かす方法を、「ソーシャルリスニングをマーケティングに活かす 前編」、「ソーシャルリスニングをマーケティングに活かす 後編」と紹介しました。今回は、具体的に海外の企業が実践したマ […]
2015/05/25
以前の記事、（募集は終了しました）SNS・ソーシャルリスク対策実態調査アンケート回答のお願い でもご案内しましたが、アディッシュでは、インターネット炎上や風評被害などのソーシャルリスクに対し、各企業の取組状 […]
2015/05/11
以前「ソーシャルリスニングをマーケティングに活かす 前編」、「ソーシャルリスニングをマーケティングに活かす 後編」にてソーシャルリスニングでTwitterやFacebookなどから消費者の声を集め、マーケテ […]
2015/04/15
アディッシュでは、インターネット炎上や風評被害などのソーシャルリスクに対し、各企業の取組状況を調査しており、自社における現在の取組状況についてアンケートにご回答いただける方を募集しております。 ※アンケート […]
2015/04/01
2015 年3月16日（月）、株式会社ホットリンク、株式会社プラップジャパン、そして弊社の3社合同で「ソーシャルリスクマネジメント最前線！ リスクの分析、発見、マネジメント社内体制構築から事後対処まで早期発見と対処のノウハウをお伝えします」>と題したセミナーを開催しました。今回、弊社が発表した内容を報告したいと思います。 弊社の発表内容としては、「クライシスはなぜ起きたのか～ソーシャルメディアクライシスに見る原因と結果～」というタイトルで、実際のクライシス事例を詳しくご紹介しながら、クライシスを未然に防ぐためにはどうすべきかを考察しました。発表内容は以下の通りです。
2015/03/20
今回は、企業が、SNS上での炎上が起こらないよう、未然に防止する方法をご紹介します。 炎上を自社でコントロールすることなど不可能と諦めてらっしゃいませんでしょうか。もちろん炎上リスクを完全にゼロにすることは、現在の日本社会においては不可能でしょう。しかし、高い意識を持ち行動することで、ある程度コントロールすることは可能なのです。 ※なお、当記事内では「重大な事故」を「炎上」としていますが、近年では炎上という概念よりも「大きなイメージダウンになるネット上のレピュテーション被害が発生」という方がより実態に近いと言えます。
2015/03/04
「ソーシャルリスニングをマーケティングに活かす 前編」では、ソーシャルリスニングをマーケティングに活用する場合のメリットや手法について記載しました。今回は、解決したい課題別、目的別に見たソーシャルリスニングの具体的な活用 […]
2015/03/02
ソーシャルメディア上には、多くの人のたくさんの声が溢れています。各個人がソーシャルメディアを通じて自由に自分の意見をメディア上に流すことができるようになり、中には参考になる投稿も見受けられます。これらをマーケティングに活用すべく、ソーシャルリスニングを実施する事例が近年増加傾向にあります。 ただし、ソーシャルメディア上の投稿すべてを見るとすると、情報量が膨大で不必要な情報も多いので、情報を整理・精査し体系立てて実施しないとうまくいきません。 そこで、今回は、ソーシャルリスニングをマーケティングに活用する場合のメリットや活用方法について記したいと思います。
2015/02/25
ソーシャルリスニングによるリスク対策って何？ 前編では、ソーシャルリスニングにおけるリスク対策、「ソーシャルリスク対策」について、「ハインリッヒの三角形」に当てはめながら、その捉え方について記載しました。今 […]