インターネットコミュニティ運用、SNS運用、リスク対策に役立つ情報をお届けします。
投稿監視に関連する最新動向や運用設計のポイントをご紹介します。
2016/07/19
自社のFacebookページにコメントが入った際に返信をするかどうか、悩みどころだと思います。返信を一切行わない、もしくはすべてのコメントに個別返信など、対応方針は様々です。それぞれのメリット、デメリットについて考えてみました。
2016/07/11
企業が巻き込まれるソーシャルリスクは夏に急上昇。なぜ夏季に炎上リスクが高まるのか、休暇で手薄になりがちなこの季節だからこそ注意喚起としてポイントをまとめていきます。 目次 注意すべき夏季のソーシャルリスク […]
2016/07/11
基本的に無料でプロモーション活用できるFacebookですが、広告メニューも充実。集客のために検討する企業も多いかと思います。広告の利用によって露出が増えれば、同時に荒らしやスパムなどへの対策も求められます。
2016/07/04
企業にとってのリスクの一つとして無視できなくなっているレピュテーションリスク（評判リスク、風評リスク）。数多くある様々なリスクの中で、このレピュテーションリスクをどのように捉え、さらには対応をしていくべきなのか深掘りして […]
2016/07/04
企業SNSページ運用、もしくは自社でコミュニティ運営をしていると、どうしても放置できない書き込みが利用者から入ってくることがあります。事後監視の場合に「非表示」という選択肢があり、書き込んだ本人には表示状態という機能を付けるケースも増えてきています。
2016/06/30
自社で運用するコミュニティやSNSなどユーザー同士が交流する場では、いかにユーザーにとって居心地が良い環境を提供できるかがポイントです。 秩序あるコミュニティを作り、ユーザー間のコミュニケーショントラブルをなくす…多くの […]
2016/06/27
2016年6月10日(金)、株式会社プラップジャパンとアディッシュ株式会社は共同で「炎上リスク対策に備えるための実践的『SNSリスクモニタリング』導入講座」と題した勉強会（第2回）を開催しました。今回はそのご報告を記載します。
2016/06/27
FacebookやTwitter、Instagramなど、企業がソーシャルメディアを活用することは当たり前となりました。一方でソーシャルメディアを続けることのゴールが見えないという悩みもあるかもしれません。企業のSNSはどこを目指すべきでしょうか。
2016/06/20
Facebook、Twitter、Instagramなど、多くの企業がSNS運用に取り組んでいます。一方で、これまでにも数多くの炎上事例が報告されてきました。日頃のSNS運用は、炎上を未然に防ぐことにつながるかもしれません。
2016/06/20
自社でサービスを運営する場合も、FacebookやTwitterなどソーシャルメディアにアカウントを開設する場合でも、投稿監視によりコミュニティの健全性を確保することは必須です。では、もしも利用者からのコメントを監視せずに放置したらどうなるのでしょうか。もしも投稿監視を行わなかったら…という仮定の話として、失われるものについて考えてみました。
2016/06/13
企業活動に深刻なダメージを与えかねない風評リスク（レピュテーションリスク）に注目が集まっています。ソーシャルメディアの普及によって、リスクが高まっている風評について発生理由と対策のポイントを解説します。
2016/06/13
コミュニティサイトが成長するにつれて、増加する利用者の投稿モニタリングの必要性が生じます。24時間監視など、大きく体制を変更していく過程でコストの問題にぶつかるかと思います。今回は開発、運用という視点でコミュニティ監視におけるコストについて考えました。