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インターネットコミュニティ運用、SNS運用、リスク対策に役立つ情報をお届けします。
投稿監視に関連する最新動向や運用設計のポイントをご紹介します。

2019/07/03

コミュニティサイト運営者は知っておきたい。ユーザーコメントの種類と監視を始める上での注意点

今日、多くの人が生活のさまざまな場面でコミュニティサイトを利用しています。共通の趣味や話題でコミュニケーションを楽しんだり、お役立ち情報を手に入れられたりすることができるコミュニティサイトは、利便性が高く社会に根づいてきました。一方で、ユーザーの不適切なコメントによるトラブルが発生しており、その対策とサイトを健全に保つ取り組みは運営者の大きな課題となっています。そこで今回はコミュニティサイトにおけるユーザーコメントの特性を整理し、それぞれに必要な対策を考えていきます。

2019/04/24

個人トラブルが多発!ライブ動画配信サービスを運営する上で押さえておきたい対策とは

伝える力が魅力の動画コンテンツ。いまや個人が情報発信の場としてSNSやライブ配信サービスを活用し、動画を配信することは珍しくありません。しかし、こうした動画によるトラブルが頻発していて、動画配信プラットフォームの運営に関わる人々にとって看過できない状態になっています。今日は、ライブ配信サービスで起きがちなトラブルと、どのような対策が必要かについて、整理して考えたいと思います。

2019/04/09

国内クチコミ・レビューサイト比較。12ジャンル別67サイトまとめ

クチコミサイトやレビューサイトには、総合的に商品やサービスをまとめたもの、モール型の販売を目的にしたもの、専門領域に特化したものなど、さまざまな種類が登場しています。ユーザーは商品を購入したりサービスを利用したりする際の判断材料にするようになっています。それだけに企業は各クチコミサイトやレビューサイトに掲載される自社に関するコメントは無視できない存在になっているのではないでしょうか。そこで今回は、どのようなクチコミサイト、レビューサイトがあるのかの把握を目的に調べた各サービス(12ジャンル67サイト)を一挙に紹介していきます。

  • 2019/03/13

    スマホゲーム運営担当者が円滑なゲーム運営のために意識すべきソーシャルリスクとは

    多数のタイトルが日々リリースされるスマートフォンゲーム市場。携わる方々はヒットタイトルにするため、さまざまな取り組みを進めているのではないでしょうか。 その一つが、ユーザーに愛され長くプレイしてもらうため意見交換の場として用意するゲーム内チャットやコミュニティサイト、SNSアカウントですが、そこで欠かせないのがソーシャルリスク管理の意識です。今日はスマホゲーム運営とソーシャルリスクとの関わりについて整理していきます。

  • 国内マスメディアTwitter徹底比較(2019版)。各社のアカウントの傾向を分析

    2019/02/26

    国内マスメディアTwitter徹底比較(2019版)。各社のアカウントの傾向を分析

    テレビや新聞など、日本の主要メディアの各Twitter公式アカウントの状況を、2019年2月現在で比較しました。 前回分析を行った2017年及び2013年と合わせて分析していますので、活用状況の推移なども併せてご覧いただけます。

  • 66.4%がソーシャルリスク対策予算があると回答。SNSビジネス活用とソーシャルリスク・炎上対策の実態調査

    2019/02/20

    66.4%がソーシャルリスク対策予算があると回答。SNSビジネス活用とソーシャルリスク・炎上対策の実態調査

    インターネットリサーチを活用して企業のSNSビジネス活用とソーシャルリスク対策状況を独自に調査・分析しました。今回の記事では調査報告書の中からソーシャルリスクの対策状況や予算について紹介します。調査資料(ダウンロード版)では全43ページで調査内容を余すところなく紹介します。

  • 2019/01/30

    ビッグデータの活用や人工知能(AI)の機械学習に欠かせないアノテーションの基礎を知ろう。

    世間の関心が高まり、すっかり耳慣れた言葉となったビッグデータ活用や人工知能(AI)を用いたサービスの開発や運用。これからの企業経営において、目的に応じた精度の高いデータ活用が欠かせないのはいうまでもありません。そのデータを扱う現場において非常に重要となっているのが「アノテーション」に関わる業務です。アノテーションとは何か、どのような業務が必要とされているのか、基本的な知識と市場の関連サービスについて押さえていきましょう。

  • 2018/12/25

    Vtuber専用ライブ配信サービス10選

    「キズナアイ」などの登場によって人気が広まったVtuber(Virtual YouTuber)。 いまやYouTubeに留まらず、3Dアバターなどのバーチャルアバターやバーチャルキャラクターで配信を行う人を指す総称となっており、Vtuberの増加に伴って配信サービスも拡大しています。 代表的なVtuber専用ライブ配信サービスをまとめました。

  • 2018/11/20

    Googleマイビジネスを使った店舗集客と口コミの管理

    WEB上でエリアマーケティングを実施するうえで必要不可欠なツール「Googleマイビジネス」。 店舗情報やビジネス情報を検索エンジンやGoogleマップ上に表示させ管理するための無料ツールで、新しい機能も追加されどんどん進化しています。 「Googleマイビジネス」の効果的な活用について解説します。

  • 2018/10/30

    SNSを運用するなら知っておきたい! SNSの炎上対策とは

    現代社会においてSNSは企業にとって宣伝や集客のために必須とも言えるツールのひとつです。しかし、気軽に使える分、投稿内容に気を付けなければ炎上し、宣伝や集客どころか企業イメージをマイナスのものにする可能性があります。 普段から炎上しないよう意識しておく必要がありますが、炎上の火種はいたるところにあるもので、100%防げるものではありません。そのため運用担当者は、普段から炎上対策を心がけつつ、炎上した際の対応策について把握しておくことが重要です。 ここではSNSの炎上パターン、炎上した際に運用担当者がとるべき対応、日頃から行っておきたい炎上対策などについてご紹介します。

  • 2018/10/16

    媒体としての価値を高めるためにキュレーションメディア運営に必要なポイントとは

    インターネット上で情報収集する際に便利なものの一つがキュレーションメディアです。特定のテーマごとで情報が集められているため、自分の関心事について調べるにはとても効率的なサービスですが、既存の情報をもとにするというそのコンセプトから、社会の厳しい視線が向けられているという現状も存在します。 そのため、キュレーションメディアの運営者は、メディアとしての価値ある情報発信をするため努力しています。今日はキュレーションメディアの価値を高め、メディアの運営を成功させるために必要な視点や工夫についてご紹介します。

  • 2018/10/09

    注目のライブ動画配信サービス 16選【2018年版】

    イベントや商品・サービスの発表会など、企業が情報発信する際の手段としても一般的に用いられるようになってきたライブ動画配信。 最近ではYouTubeやFacebook、Twitter、LINE、Instagramなど代表的なSNSがいずれもライブ動画配信に対応したことから、ますます注目を集めています。 その先駆けとなったサービスから最近の人気アプリまで、さまざまなライブ動画サービスをまとめました。

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