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インターネットコミュニティ運用、SNS運用、リスク対策に役立つ情報をお届けします。
投稿監視に関連する最新動向や運用設計のポイントをご紹介します。

2017/10/16

ソーシャルリスクはこう防げ。管理部門向け4つのケーススタディ

ソーシャルメディアを起因とする風評の拡散は凄まじく、これまで飲食、食品、公共機関、BtoB企業など、ネガティブな投稿の広がりにより企業活動に大きな影響を与える事象が多数ありました。いわゆるソーシャルリスクと呼ばれるこれらのインターネット上の課題に、私たちはどのように向き合い、対策をしていく必要があるのでしょうか。

レピュテーションリスク_ツール及びサービス

2017/09/26

レピュテーションリスクの把握に選ぶべきツール、サービスは?

ソーシャルメディアの普及で生活者の投稿が拡散されやすくなり、企業にはクライシス発生時の対応だけでなく、日頃からレピュテーションを把握する必要があります。今回はレピュテーションリスクのために選ぶべきツールとサービス(ソーシャルリスニング)を紹介します。

2017/09/11

自社のWeb動画が非難されている!その時やるべき対応ポイント

インターネットとスマートフォンの普及が加速する中で、自社のネガティブ情報がネット上に急速拡散し、対応状況まで注目されてしまう、「炎上状態」に巻き込まれるリスクが高まっています。炎上騒動にも毎年トレンドがあり、2017年は企業のWeb動画に対する騒動、いわゆる「炎上動画」が続いています。

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